ما در گالری مانگ، تمامی محصولات را پیش از ارسال با دقت بررسی و کنترل کیفی می‌کنیم. با این حال، اگر کالای دریافتی شما دارای نقص فنی، مغایرت با سفارش ثبت شده، یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل بود، لطفاً ظرف حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.

برای اینکه کالایی قابل بازگشت (مرجوعی) باشد، باید شرایط زیر را دارا باشد:

• کالا استفاده نشده باشد: محصول باید کاملاً نو و بدون هرگونه اثر استفاده باشد.

• بسته‌بندی اولیه سالم باشد: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و اولیه خود، بدون هیچ‌گونه آسیب یا پارگی، بازگردانده شود.

• همراه با فاکتور خرید باشد: ارائه فاکتور خرید برای فرآیند مرجوعی الزامی است

هزینه‌های مربوط به ارسال کالای مرجوعی، تنها در صورتی بر عهده گالری مانگ خواهد بود که نقص، مغایرت یا اشتباه از سوی فروشگاه تأیید شود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود.